Versandapotheken

Immer mehr Kunden gehen nicht mehr in die Apotheke um die Ecke, sondern bestellen ihre Medikamente und Arzneimitteln bei einer Versandapotheke. Der Hauptvorteil von Versandapotheken ist offensichtlich und liegt bei den „Öffnungszeiten“, da Bestellungen zu jeder Tages- und Nachtzeit möglich sind. Die Apotheken im Netz haben aber darüber hinaus noch weitere Vorteile, was dazu führt, dass zunehmend Verbraucher ihre Medikamente online bestellen.

Vorteile

  • sehr großes Sortiment, auch für seltener nachgefragte Artikel
  • günstige Preise (teilweise über 20 % Ersparnis)
  • guter bis sehr guter Service (lt. Stiftung Warentest 2010)
  • es entfällt der Weg zur Apotheke
  • Bestellungen unabhängig von Öffnungszeiten
  • Diskretion bei der Bestellung
  • bei nicht rezeptpflichtigen Artikeln besteht ein 14-tägiges Rückgaberecht
  • Wechselwirkungskontrolle aller bestellten Medikamente
  • Lieferung in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen
  • häufig versandkostenfrei ab 25,- Euro

 

Nachteile

  • – in einigen Fällen fehlt die gewohnte Beratung bzw sie erwecken eher den Eindruck eines Onlineshops
  • – in vielen Fällen lässt das Leistungniveau schnell nach, bei Herstellung von Rezepturen und Beratung schneiden die Versandapotheken häufig schlechter ab
  • – Informationen zu Lieferung/ Bestellung sind oftmals intransparent
  • – unter einer bestimmt Bestellwert sind die Kostenvorteile schnell durch die Lieferkosten hinfällig

 

 

 

Hintergrundwissen
Seit 2004 ist es deutschen Apotheken gestattet, Arzneimittel auf dem Wege des Versandhandels zu vertreiben (AMG § 43 und ApoG §11a, §11b). Dabei unterliegen sie den gleichen rechtlichen Bestimmungen, wie die niedergelassenen Apotheken. Insbesondere dürfen Versandapotheken rezeptpflichtige Medikamente auch nur nach Einreichung eines Originalrezeptes versenden und haben die Pflicht zur Beratung (Telefon, E-Mail, Post). Nach Angaben des Bundesverbands Deutscher Versandapotheken haben inzwischen schon über 2900 Apotheken die Zulassung als Versandapotheke (Stand 08/2013).

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Quellen:
Gesetz über den Verkehr mit Arzneimitteln (Arzneimittelgesetz – AMG), abgerufen von http://www.gesetze-im-internet.de/amg_1976/BJNR024480976.html
Gesetz über das Apothekenwesen (Apothekengesetz – ApoG), abgerufen von http://www.gesetze-im-internet.de/apog/BJNR006970960.html
BVDVA Bundesverband Deutscher Versandapotheken, abgerufen von http://www.bvdva.de/sichere-arzneimittel/versandapotheken
Stiftung Warentest, https://www.test.de/Apotheken-Selten-gut-beraten-1859514-1859142/

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